Support

ご購入後に関するサポートについて

保証内容

到着後14日間、
いつでも返品・キャンセル可能

安心してお買い物ができるよう、到着後14日間いつでも返品可能。お客様がご購入いただいた商品にご満足いただけない場合には、返品可能です。
※往復配送料・システム手数料はお客様ご負担。
※キャンペーン・割引での購入時は返品不可。

賠償保険・盗難保険を
1年間無料プレゼント

MOVE株式会社は三井住友海上火災保険株式会社を引受保険会社とし、『MOVE PROTECT BASIC』(MOVE製品の専用保険(自転車傷害・賠償補償、盗難補償))を1年間無償にて提供します。高額商品ゆえの盗難の心配や自転車搭乗中の事故の不安を解消し、安心してお使いいただけます。保険の詳細は以下の通りです。
詳細はこちら。

全国120店舗以上の提携店舗によるサポート

弊社提携のサポート店舗・出張修理にて、MOVE製品に関する全国修理メンテナンスが可能です。お困りの際はいつでも公式LINEまたはメールにて弊社までお問い合わせくださいませ。※出張修理サービスは、札幌・東京・埼玉・神奈川・千葉・名古屋・大阪・兵庫・広島・福岡で提供中。エリア拡大中。

お届け後1年間の
長期保証

お求め頂いた後も末永くご利用頂けるように、MOVEの製品をお届け後、1年間の保証をお付けしております。万一、製品が故障した際には、該当の不良部品を無償にてご提供させていただきます。(消耗品を除く)※弊社公式サイトもしくは弊社正規店からの購入者様のみ保証対象とさせていただきます。

消耗品/交換パーツの
迅速提供

消耗品や交換が必要な不良部品の在庫は用意がございます。必要な際には、申し付け頂ければお届けさせて頂きます。※万が一当店内に該当の在庫がない場合は取り寄せとなり、2週間〜1ヶ月程度お時間を頂くことがあります。

オーナー様向け
専用コンシェルジュ

MOVEオーナー様には専用のコンシェルジュがLINE&メールで徹底サポートします。自転車初心者で組立て等が不安な方でも大丈夫です。弊社は「売って終わり」と考えておりません。末永く、愛着をもって機器をご利用頂きたいため、保証期間以降もご質問やメンテナンス方法について気兼ねなくお問合せくださいませ

MOVE Store

東京

MOVE.eBike Official Store

〒131-0033 東京都墨田区向島2-22-6ダイアパレス隅田公園103( Google Map

東京全域出張修理可能

試乗のご予約は下記よりお願いいたします。
※試乗可能商品:MOVE X、MOVE XS、MOVE S、CAVET
※土日祝は不定休のため、試乗は事前予約必須となりますのでご注意ください。

試乗を予約する
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提携サポート店舗

※掲載以外の提携店舗もございますので、お気軽にお問い合わせください。
※修理メンテナンス店舗となります。弊社製品の取扱店舗ではございませんのでご注意ください。

北海道・東北

関東

中部

近畿

中国・四国

九州・沖縄

北海道・東北

北海道

Bicycle Shop Saito

〒098-0111 北海道上川郡和寒町字三笠103番地

0165-32-4166

北海道

S&F motorcycle

〒078-8251 北海道旭川市東旭川北1条5丁目1-28

0166-74-5230

北海道

ホープ再生自転車販売

〒063-0004 北海道札幌市西区山の手4条1丁目1-28

070-5611-0859

北海道

自転車マツダ

出張エリア:北海道札幌市
〒004-0843 北海道札幌市清田区清田3条1丁目2-5 コーポアフロス 1階

011-555-2107

北海道

自転車出張修理サイクルラボ 旭川出張所

出張エリア:旭川市周辺 他
〒078-8804 北海道旭川市緑が丘日東4条2-5-13

070-3349-6705

北海道

MOVE特別協力店舗

北海道網走市

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青森

YSP八戸

〒031-0073 青森県八戸市売市4-22-48

0178-22-7221

青森

CycleProShopテルイ

〒031-0072 青森県八戸市城下3丁目3-2

0178-22-3003

岩手

Bike Rebliss(バイク・リブリス)

〒024-0071 岩手県北上市上江釣子19-145 1F

0197-62-3013

宮城

ハヤサカサイクル

上杉本店、大手町店、泉バイパスANNEX旭ヶ丘店、八幡町店、仙台中央店

詳細はHPをご確認ください

宮城

MOVE特別協力店舗

宮城県仙台市太白区

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秋田

近江自転車商会

〒018-5334 秋田県鹿角市十和田 毛馬内字毛馬内85-2

018-635-3296

山形

タケスポ

〒990-0832 山形市城西町4丁目6-1

023-645-3716

福島

サイクルショップ中村

〒960-8157 福島県福島市蓬莱町2丁目2-1 蓬莱ショッピングセンター内

024-549-5084

福島

服部輪業商会

出張エリア:福島県いわき市内(平、小名浜、泉、勿来、植田、湯本、四倉、遠野他)

0246-92-2625

関東

東京

LATTEST MIZUMACHI & SPORTS

〒131-0033 東京都墨田区向島1-23-15

03-6240-4300

東京

LATTESTbike 目黒店

〒153-0064 東京都目黒区下目黒2丁目21-24 ハイツ第2目黒

03-3494-0092

東京

L.B.GARAGE 恵比寿店

〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿3-14-4

03-6277-0628

東京

Positivo

〒158-0082 東京都世田谷区等々力2-7-4

03-5758-7267

東京

cyclefeat.com 国分寺本店

〒185-0035 東京都国分寺市西町5丁目36-32

042-534-9265

東京

cyclefeat.com 武蔵村山店

〒208-0013 東京都武蔵村山市大南3-134-2

042-516-8952

東京

cyclefeat.com 日野店

〒191-0042 東京都日野市程久保1-27-4 ATTビル2F

042-502-3344

東京

自転車出張修理サイクルジロー

出張エリア:東京都 町田 相模原 多摩

090-4843-1524

東京

自転車出張修理サイクルラボ 中野区出張所

出張エリア:中野区 杉並区 練馬区 板橋区 豊島区 新宿区 渋谷区 世田谷区 他 西東京は要相談

070-3349-6705

東京

自転車出張修理サイクルラボ 墨田区出張所

出張エリア:墨田区 江東区 葛飾区 中央区 江戸川区 荒川区 ​文京区 他

070-3349-6705

東京

ふくチャリ

〒140-0014 東京都品川区大井3-9

03-6388-5187

東京

ドクターペダル

出張エリア:東京都(23区全域、武蔵野市、三鷹市、調布市、狛江市)、神奈川件(川崎市全域)

詳細はこちら

東京

MOVE特別協力店舗

東京都千代田区・世田谷区・目黒区・江東区

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神奈川

サイクルヒロ

〒241-0806 神奈川県横浜市旭区下川井町151-9
出張エリア:横浜市: 青葉区、緑区、旭区、保土ヶ谷区、都筑区、港北区

045-514-5025

神奈川

イーチャリティ横浜店

〒245-0009 神奈川県横浜市泉区新橋町935-11

045-443-6518

神奈川

MOVE特別協力店舗

神奈川県横浜市戸塚区

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神奈川

MOVE特別協力店舗

神奈川県横浜市港北区

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千葉

KEY&BICYCLE TAKEHISA

〒260-0033 千葉県千葉市中央区春日2-25-1

043-241-5444

千葉

橋輪

〒277-0005 千葉県柏市柏3-1-12

047-164-2255

千葉

スポーツバイクプロショップ 舎輪

〒270-0176 千葉県流山市加1丁目1596 流山第一 1-E コーポ

04-7192-6456

千葉

MOVE特別協力店舗

千葉県千葉市

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茨城

Cycle Shop Luana

〒300-1248 茨城県つくば市若栗513-2

050-8887-3976

茨城・栃木・千葉

M-Cycle

出張エリア:茨城県南、栃木県南部、千葉県北部など

080-4550-6786
https://lin.ee/BCMUuIg

栃木

MOVE特別協力店舗

栃木県宇都宮市

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群馬

MOVE特別協力店舗

群馬県伊勢崎市

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群馬

MOVE特別協力店舗

群馬県前橋市

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埼玉

MOVE特別協力店舗

埼玉県熊谷市

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埼玉

MOVE特別協力店舗

埼玉県さいたま市大宮区

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埼玉

MOVE特別協力店舗

埼玉県川越市

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埼玉

MOVE特別協力店舗

埼玉県川口市

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中部

新潟

自転車の駅サガミ

〒950-0005 新潟市東区太平4-8-35

025-275-3369

新潟

みねやま 自転車店

〒950-0166 新潟市江南区旭1-1-13

025-382-3475

富山

サイクルショップ伊藤

〒939-2304 富山県富山市八尾町黒田1244-2

076-454-2571

富山

カワハタサイクルシステムズ

〒939-0351 富山県射水市戸破2273-5

090-3886-7947

石川

ベンリー北陸・金沢店

出張修理:石川県(金沢市、石川郡野々市町)

0120-988-390

富山・石川・福井

®モビリティ

出張エリア:富山県、石川県、福井県

090-4686-6189

福井

モト・スペース アキモト

〒910-0844 福井県福井市長本町111

0776-53-5413

長野

菱屋輪業

〒386-0041 長野県上田市秋和

090-5510-5967

長野

サイクルセンターあまぬま

〒381-0043 長野県長野市吉田1-11-11

026-241-5883

長野

矢口輪店

〒390-0874 長野県松本市大手3丁目6-23

090-2550-6880

岐阜

自転車専門店ナガクラ

〒509-4225 岐阜県飛騨市古川町金森町10-21

0577-73-2470

静岡

なぎささいくる

〒414-0001 静岡県伊東市宇佐美1663-4

0557ー52ー4002

静岡

自転車出張修理サイクルラボ 浜松南出張所

出張エリア:(全域)浜松市 中区 南区 西区 東区 浜北区 天竜区(一部)袋井市 磐田市

070-3349-6705

静岡

MOVE特別協力店舗

静岡県浜松市

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静岡

サイクルワークス 静岡インター店

〒422-8053 静岡県静岡市駿河区西中原1-7-34 ※12月中旬オープン予定

0557ー52ー4002

愛知

八事自転車出張修理

出張エリア:愛知県名古屋市市内、愛知県一部

 052-846-8009

愛知

ベンリーサンレー常滑店

〒479-0064 愛知県常滑市斧口37-7

0120-06-3052

愛知

自転車出張修理サイクルラボ

中村・千種・中川・西区・清須・稲沢・あま市出張所

070-3349-6705

愛知

サイクルハウスヤマダ

〒496-0001 愛知県津島市青塚町2丁目7

0567-28-4057

愛知

MOVE特別協力店舗

愛知県名古屋市

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三重

Cycle Station Sky

〒514-1108 三重県津市久居射場町44 1F

059-255-4511

近畿

京都

LATTESTbike 京都三条店

〒604-8375 京都府京都市中京区西ノ京池ノ内町8-1

075-823-0073

京都

自転車サガノ

出張修理:京都市 北区、上京区、左京区、中京区、東山区、山科区、下京区、南区、右京区、西京区、伏見区、その他

080-4970-7398

京都

FunCycling京都

〒615-8026 京都府京都市西京区桂市ノ前町18-5

075-744-1813

京都

たけのこサイクル

出張エリア:京都府長岡京市、乙訓地域、京都市西南部

090-9251-1861

京都

MOVE特別協力店舗

京都府八幡市

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大阪

サイクルワークス 谷町本店

〒542-0063 大阪府大阪市中央区東平1-2-4

080-3844-6306

大阪

サイクルワークス 千里丘店

〒566-0001 大阪府摂津市千里丘1-11-10

080-4829-1501

大阪

サイクルワークス 城北公園通店

〒535-0003 大阪府大阪市旭区中宮5-5-25

070-1830-8968

大阪

大阪自転車ドクター

出張修理:大阪府全域、兵庫県※一部、和歌山県※一部、京都府※一部
出張エリアはお電話にてご相談ください。

090-8986-5444

大阪

自転車出張修理サイクルラボ 岸和田出張所

出張エリア:岸和田市 泉大津市 忠岡町 貝塚市 熊取町 泉佐野市一部

070-3349-6705

大阪

MOVE特別協力店舗

大阪府門真市

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大阪

MOVE特別協力店舗

大阪府堺市

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奈良

自転車出張修理サイクルラボ 橿原出張所

出張エリア:奈良県 橿原市 他

070-3349-6705

奈良

MOVE特別協力店舗

奈良県奈良市

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奈良

MOVE特別協力店舗

奈良県大和郡

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兵庫

イーチャリティー 神戸店

〒651-2105 兵庫県神戸市西区伊川谷町上脇226-1

078-978-0663

兵庫

自転車&NICE Port

〒650-0025 兵庫県神戸市中央区相生町5丁目1-3

090-2285-8488

兵庫

神戸ナカゴヤ

〒653-0051 兵庫県神戸市長田区野田町5-3-8

078-739-3399

兵庫

MOVE特別協力店舗

兵庫県尼崎市

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兵庫

神戸サイクルレスキュー

出張エリア:神戸市・芦屋市・西宮市等

080-6142-0049

滋賀

サイクルライフ+

出張エリア:守山市、野洲市、栗東市、草津市、大津市、湖南市、近江八幡市、竜王町

090-9984-3196

滋賀

MOVE特別協力店舗

滋賀県大津市

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滋賀

MOVE特別協力店舗

滋賀県大津市

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中国・四国

鳥取

くにもと自転車

〒680-0911 鳥取県鳥取市千代水3丁目81 末次テナント 202

0857-30-6314

広島

サイクルサービス・トグト

〒731-0112 広島県広島市安佐南区東原2-3

togt24@gmail.com

広島

MOVE特別協力店舗

広島県広島市

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島根

フミエ自転車

〒690-0846 島根県松江市末次町35

0852-21-9722

岡山

瀬戸サイクル

〒709-0856 岡山県岡山市東区瀬戸町下272-2

086-952-2007

岡山

自転車出張修理専門店 しゃりん

出張エリア:岡山市・倉敷市、玉野市・瀬戸内市 他 岡山県内全域

090-8064-1291

香川

サイクランドヤマネ

〒760-0078 香川県高松市今里町2-1

087-866-8325

香川

MOVE特別協力店舗

香川県丸亀市

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愛媛

MOVE特別協力店舗

愛媛県今治市

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高知

小高坂スポーツサイクル

〒780-0911 高知県高知市新屋敷 1-10-4

088-825-0026

高知

MOVE特別協力店舗

高知県高知市

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山口

ひろなかサイクル

〒741-0062 山口県岩国市岩国2丁目7-36

0827-41-0564

九州・沖縄

福岡

福岡自転車出張修理センター

出張エリア:福岡県福岡市博多区、中央区、南区、 春日市、大野城市、那珂川町(一部山岳地域を除く)

092-573-7105

福岡

MOVE特別協力店舗

福岡市東区香椎

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佐賀

金岡自転車店

〒843-0233 佐賀県武雄市東川登町大字永野6212

095-422-2911

長崎

まつもとサイクル

出張エリア:長崎県佐世保市周辺

050-3552-4334

長崎

MOVE特別協力店舗

長崎県佐世保市

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熊本

MOVE特別協力店舗

出張エリア:

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宮崎

HINOサイクル

〒880-0946 宮崎県宮崎市福島町3丁目45-1

0985-50-5508

鹿児島

ヒット・ベイ

〒891-0117 鹿児島県鹿児島市西谷山3-28-3

080-5257-7192

沖縄

HUBCYCLE OKINAWA

〒905-0014 沖縄県名護市港1丁目15-14-1

050-3479-6140

沖縄

イーチャリティ那覇国際通り本店

〒900-0013 沖縄県那覇市牧志3丁目13-20

098-988-8155

沖縄

KEISHIN 自転車メンテナンス

沖縄県内出張修理 ※地域要相談 

070-5695-3648